Хоторнский эффект и его роль в организации — примеры и влияние на работников

Хоторнский эффект, или «эффект Готорна» — это феномен в социологии и управлении, который был обнаружен в середине XX века во время одного из исследований, проведенных на заводе Western Electric Company в Чикаго. Он получил свое название благодаря названию этого завода — фабрика Хоторн, на которой исследование проводилось.

Хоторнское исследование началось с целью изучить влияние физических условий труда на производительность рабочих. Исследователи, проводившие эксперименты, внедрили ряд изменений в рабочую среду, такие как изменение освещенности, установка вентиляции и установка нового режима работы. Однако, к их удивлению, независимо от того, какие изменения производились, производительность рабочих улучшалась.

Что такое хоторнский эффект и пример его проявления в организации

Этот эффект заключается в том, что сотрудники начинают показывать улучшение в своей работе и производительности после осознания того, что их деятельность наблюдают, изучают и оценивают исследователи. Исследователи оценивают и засвидетельствуют усилия сотрудников, в результате чего те испытывают повышенное чувство ответственности и мотивации.

Примером хоторнского эффекта может служить ситуация в организации, когда руководство внезапно объявляет о проведении оценки производительности сотрудников. Сотрудники, узнав об этом, начинают стараться улучшить свою работу, чтобы показать лучшие результаты и получить признание в виде положительной оценки.

Другой пример хоторнского эффекта – внедрение системы видимых досок для учета проделанной работы сотрудников. Когда сотрудники видят, что их усилия отмечают и другие видят их достижения, это стимулирует их к тому, чтобы работать более эффективно и продуктивно.

Пример хоторнского эффекта в организацииОписани
Внедрение програмы наград и поощренийКогда руководство организации внедряет систему вознаграждений и поощрений за выдающуюся работу, сотрудники начинают стараться показать лучшие результаты, чтобы получить эти награды. Это влияет на их мотивацию и уровень работы.
Открытые обсуждения успехов и проблемКогда руководство организации проводит регулярные собрания или открытые дискуссии, где сотрудники могут делиться своими успехами и проблемами, это создает чувство важности и ценности их работы. Сотрудники начинают чувствовать ответственность за свои достижения и стремятся повысить свою производительность.

Хоторнский эффект активно используется в организационном управлении для повышения производительности, мотивации и вовлечения сотрудников. Он показывает, что внимание к работе сотрудников и их оценка способны повысить их эффективность и результативность труда.

Появление и история

Хоторнский эффект, также известный как эффект модификации поведения и Хоторнский эффект о коэффициентах значения, получил свое название благодаря серии экспериментов, проведенных в конце 1920-х и начале 1930-х годов на Западных электротехнических работах Хоторн (Hawthorne Works) в Чикаго, США.

Эксперименты были проведены на заводе по производству телефонов Western Electric Company и имели целью исследовать влияние различных факторов, таких как освещение, рабочее время и сменность, на работников и их производительность. Ученые надеялись найти оптимальные условия работы, улучшающие эффективность и результативность производства.

Однако, в ходе экспериментов было обнаружено неожиданное явление – независимо от изменения условий труда, производительность рабочих на фабрике всегда повышалась. Даже после возвращения к предыдущим условиям, работники продолжали производить больше, чем до эксперимента. Это стало известно как Хоторнский эффект.

ФабрикаУсловия экспериментаРезультат
Человеко-машинный отделУлучшение освещенияРост производительности
Монтажный отделРегулируемое рабочее времяРост производительности
Кабельный отделУвеличенные перерывыРост производительности

Появление истории Хоторнского эффекта на заводе Western Electric Company привлекло глобальное внимание и стало одним из самых известных исследований в области организационной психологии и менеджмента. Этот эффект показал, что факторы, которые не имеют прямого связи с работой, могут иметь существенное влияние на мотивацию и производительность работников.

Механизм действия

Хоторнский эффект, также известный как эффект наблюдателя или «эффект Хоторна», относится к явлению, когда наблюдаемые люди изменяют свое поведение или эффективность работы из-за сознания того, что они находятся под наблюдением.

Суть хоторнского эффекта заключается в том, что люди обычно стараются продемонстрировать свою лучшую сторону и показать свою наилучшую работу, когда они осознают, что их действия оценивают или наблюдают. Это может привести к изменению их поведения, способностей или производительности, даже если наблюдение не является прямым или отчетливым.

Одним из примеров хоторнского эффекта в организации может быть ситуация, когда работники узнают о проведении аудита или оценки производительности. В таких случаях они могут стараться показать себя в наилучшем свете, демонстрировать более высокую эффективность работы или менять свои поведенческие привычки, чтобы создать хорошее впечатление.

Хоторнский эффект может возникать и в других ситуациях, связанных с наблюдением работников, таких как испытательные сроки, тренировки или присутствие руководителей на рабочем месте. Важно отметить, что хоторнский эффект может оказывать как положительное, так и отрицательное влияние на работу и производительность сотрудников. Например, некоторые работники могут чувствовать стресс или давление из-за наблюдения, что может отрицательно сказаться на их способности выполнять задачи.

Преимущества хоторнского эффектаНедостатки хоторнского эффекта
  • Повышение мотивации работников.
  • Улучшение качества работы.
  • Стимулирование конкуренции и сотрудничества.
  • Стрессовые состояния среди работников.
  • Ограничение креативности и инноваций.
  • Завышение показателей эффективности.

В целом, хоторнский эффект может оказывать значительное влияние на работу и производительность в организации. Понимание механизма этого эффекта помогает руководителям и менеджерам учитывать его при планировании и оценке работы сотрудников, а также создавать благоприятные условия для достижения оптимальных результатов.

Пример проявления эффекта Хоторна в организации

Проявление эффекта Хоторна в организации можно проиллюстрировать на примере исследования, проведенного в одной фирме по производству электроники.

В ходе исследования руководство компании решило проверить, как изменение условий труда влияет на производительность сотрудников. Для этого было проведено несколько экспериментов.

В одной из групп работников было установлено яркое освещение в рабочем помещении, в другой группе — тусклое освещение. Изначально ожидалось, что при ярком освещении производительность сотрудников увеличится.

Однако интересные результаты были получены в группе с тусклым освещением. Сотрудники этой группы продемонстрировали значительное увеличение производительности. Поначалу исследователи сомневались в достоверности результатов, но после более подробного анализа стало понятно, что это проявление эффекта Хоторна.

Сотрудники ощутили заботу со стороны руководства и поняли, что их работа имеет значение. Они стали более мотивированными и заинтересованными в своей работе. Более того, они начали активно обмениваться опытом и идеями, что привело к синергетическому эффекту и повысило эффективность работы группы.

Этот пример показывает, что даже небольшие изменения в организации, направленные на уважение и поддержку сотрудников, могут оказывать значительное влияние на их мотивацию и производительность.

Оцените статью